Son güncelleme: 6 Ekim 2026
Bu sayfa MotorHızır (com.motorhizir.app) hesabının ve hesaba bağlı verilerin silinmesini isteme yöntemlerini açıklar.
Uygulama içinden silme
- MotorHızır'da hesabınıza giriş yapın.
- Profil ekranını açın.
- Hesabı Kalıcı Sil seçeneğine dokunun.
- İlk onayda Devam Et, son onayda Kalıcı Sil seçeneğini kullanın.
Bu işlem kimliği doğrulanmış bir istekle MotorHızır sunucusundaki silme akışını başlatır. Profil ve iletişim alanları anonimleştirilir; ilanlar kapatılıp kişisel içerik ve konumları temizlenir; kullanıcıya ait fotoğraf/yükleme dosyaları, Firestore profil ve kullanıcı içerikleri silinir; aktif yardım oturumları kapatılıp son konumlar temizlenir. Bu adımlar başarıyla tamamlandıktan sonra Firebase Authentication hesabı silinir ve uygulama oturumu kapatır.
Bir depolama, Firestore veya kimlik adımı tamamlanamazsa uygulama hesabı silinmiş gibi başarı göstermez ve oturumu kapatmaz. Kullanıcı işlemi yeniden deneyebilir veya aşağıdaki e-posta kanalından destek isteyebilir.
Web üzerinden veya e-posta ile silme talebi
Uygulamaya erişemiyorsanız, kayıtlı e-posta adresinizden halilkartal851985@gmail.com adresine yazabilirsiniz.
- Konu: MotorHızır Hesap Silme Talebi
- Hesapta kayıtlı ad ve soyad
- Hesapta kayıtlı e-posta adresi
- Hesapta kayıtlı telefon numarası
Parolanızı, SMS doğrulama kodunu veya ödeme kartı bilginizi göndermeyin. Talebin doğru hesaba ait olduğunu doğrulamak için ek doğrulama istenebilir.
Silinen ve korunabilen veriler
Silme akışı profil, iletişim, fotoğraf/yükleme, ilan içeriği, favori/takip, hizmet kategorisi, kullanıcı tarafından yazılmış destek ve sohbet içerikleri ile aktif yardım oturumlarındaki son konumları siler veya anonimleştirir. İlanlar kapatılır ve kullanıcının doğrudan kimlik alanları kaldırılır.
Ödeme hareketleri, hak/bakiye defteri, güvenlik ve uyuşmazlık/şikâyet kayıtları gibi korunması gereken kayıtlar doğrudan profil ve iletişim alanlarından ayrılmış anonimleştirilmiş hesap kaydıyla ilişkili tutulabilir. Başka kullanıcıların kendi mesajları veya bu kullanıcı hakkında oluşturduğu kayıtlar otomatik olarak silinmez.
MotorHızır, uygulanması doğrulanmamış ‘30 gün içinde tüm veriler silinir’ veya sabit saklama süresi taahhüdü vermez. Talebin hangi kayıtlarda sonuçlandığı ve işlemin durumu veri sorumlusundan yazılı olarak öğrenilebilir.
İletişim
Veri sorumlusu: ALPAGOR İNTERNET VE TEKNOLOJİ HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Yetkili: Halil Kartal
Adres: Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Ferko Signature No: 175/6, Şişli / İstanbul
Telefon: +90 538 880 85 37
E-posta: halilkartal851985@gmail.com